Регистрация на рейсы

Правила регистрации

Регистрация авиабилетов и оформление багажа пассажиров, вылетающих внутренними и международными рейсами из Аэропорта ТОМСК, осуществляется на первом этаже аэровокзала в специальной зоне с регистрационными стойками, информационным табло и мониторами.

Пассажиры бизнес-класса проходят регистрацию на отдельной стойке.

Регистрация пассажиров и оформление багажа в аэропорту на внутренних линиях начинается, как правило, за 1,5 часа и заканчивается за 40 минут до вылета, на международных линиях — начинается за 3 часа и заканчивается за 40 минут до вылета. В отдельных случаях это время может изменяться по согласованию с перевозчиком. По каждому конкретному рейсу информацию о времени начала регистрации можно получить в кассе при покупке авиабилета.

Пассажиры некоторых авиакомпаний могут заранее пройти онлайн-регистрацию.

Для регистрации на рейс и оформления багажа агенту по регистрации необходимо предъявить паспорт (для детей — свидетельство о рождении), авиабилет, а также багаж (независимо от того, будет ли он перевозиться в салоне самолёта или в багажном отсеке). Если у Вас электронный билет, то для регистрации достаточно паспорта, но для Вашего удобства рекомендуется иметь при себе маршрутную квитанцию, так как она содержит все данные о полете.

Обратите особое внимание на вес и габариты Вашего багажа — если они будут выше нормы, установленной Вашей авиакомпанией, Вам будет необходимо оплатить перевозку сверхнормативного багажа.

Рекомендуем заранее ознакомиться с правилами провоза багажа, указанными на сайте Вашей авиакомпании. После завершения процедуры регистрации Вам выдадут посадочный талон и багажную бирку. Посадочный талон и багажную бирку необходимо сохранять в течение полёта вплоть до получения багажа в Аэропорту назначения.

Правила обслуживания опаздывающих пассажиров в аэропорту Томск

Регистрация и обслуживание пассажиров в аэропорту производится в соответствии с Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденные приказом Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. №82.

Пассажир должен заблаговременно прибыть к месту регистрации пассажиров и оформления багажа для прохождения установленных процедур регистрации и оформления багажа, оплаты сверхнормативного и (или) другого подлежащего оплате багажа, прохождения досмотра и т.п. (предполетные формальности) и выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка, а также к месту посадки на борт воздушного судна.

Регистрация пассажиров и оформление багажа в аэропорту заканчивается за 40 минут до отправления воздушного судна для внутренних и  международных рейсов. Пассажир  считается опоздавшим на регистрацию в случае его неприбытия к стойке регистрации за 40 минут до отправления воздушного судна.

Пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом (Федеральные авиационные правила (ФАП) № 82, глава VI п. 91).

В соответствии с приказом Минтранса России № 241 от 17.07.2012 г. в аэропорту Томск введена дополнительная услуга по индивидуальному обслуживанию опаздывающих пассажиров. Оформление опоздавшего пассажира на рейс согласовывается со старшим диспетчером службы организации перевозок аэропорта и выполняется на возмездной основе, т.е. подлежит оплате за счет собственных средств пассажира, нарушившего условия договора воздушной перевозки. Данная услуга предоставляется только при наличии свободных ресурсов аэропорта. Её стоимость составляет 950 руб.

Если пассажир, зарегистрировавшийся онлайн, но опоздавший к моменту окончания регистрации, обращается к сотрудникам аэропорта на регистрации для оформления багажа и (или) распечатки посадочного талона с него взимается плата в размере 475 руб. 

Услуга по обслуживанию опаздывающих пассажиров заканчивается за 20 минут до отправления воздушного судна.