Розыск багажа

При неприбытии зарегистрированного багажа в аэропорт назначения пассажиру необходимо произвести следующие действия:

  • написать заявление о неприбытии багажа по установленной форме;
  • иметь при себе перевозочные документы (авиабилет, отрывной талон багажной бирки, посадочный талон);
  • получить от сотрудника службы организации перевозок справку, в которой зафиксирован факт неприбытия багажа.

По письменному заявлению пассажира, на основании перевозочных документов, сотрудник службы организации перевозок немедленно принимает меры к розыску зарегистрированного багажа:

  • направляет сообщение в аэропорт отправления о неприбытии багажа (с указанием номеров багажных бирок, внешнего вида багажа, описанием содержимого);
  • запрашивает аэропорты, куда, предположительно, ошибочно мог быть отправлен багаж;
  • направляет запрос о досылке багажа в случае его обнаружения.

Розыск багажа осуществляется в течение 21 дня с момента неприбытия.

Если по истечение данного срока багаж не будет найден, следует направить в адрес авиакомпании для разрешения вопроса о компенсации следующие документы: претензионное заявление, справку о неприбытии багажа, авиабилет, отрывной талон багажной бирки, документ удостоверяющий причиненный ущерб, если такой имеется в наличии.